WiFi존에서 아이폰 테더링으로 요금폭탄 맞을뻔한 사연 cs

이 내용은 애플포럼을 통해서 논의하고 있습니다. 궁금하신 분들은 이 글보다 포럼글을 보시는 것이 더 유익하리라 생각합니다. 


1. 지난주 지방에 갈 일이 있었습니다. 대학 기숙사라 네스팟이 잡히더군요. 신호도 끝까지 잡히고 아이폰으로도 별 문제 없이 네트워크 접속이 되었습니다. 

2. 자정쯤 숙소의 유선랜으로 집에 있는 컴퓨터에 원격 접속을 시도하니 통신이 되지 않아 테더링으로 다시 해보니 되더군요. 비인가된 포트들은 막는 것 같았습니다. 그래서 총 1기가 정도 되는 파일을 테더링을 통해 다운 받았습니다. peak 속도가 500kb/s 정도 나오고, 평균적으로도 100kb/s는 넘는 속도더군요. 

3. 다음날 오전 11시30분 경, KT로부터 문자를 연달아 세 통 받았습니다. 무료문자 다 썼다는 문자, 데이터통화료 2만원 초과 문자, 데이터통화료 4만원 문자. 

4. 황당한 마음에 KT에 전화해보니, WiFi상에 있더라도(설령 그것이 네스팟이 아니라 개인 무선공유기를 통한 WiFi라 할지라도) 테더링시 데이터통화료를 사용한다는 답변을 받았습니다. 이에 대해 사용자에게 고지한 사실여부를 확인하니 죄송하다는 답변을 받았구요. 데이터요금은 총 47000원 정도 초과로 나왔습니다. 그리고 담당 직원은 제게 제가 몰랐으니 '이번에 한해서' 초과요금의 50%를 DC해주겠다고 했습니다. 전 일단 제 아이폰의 데이터 이용을 차단처리하고 마무리지었습니다. 


이게 제가 겪은 일의 전부입니다. 그리고 며칠이 흘렀구요. 그런데 가만히 생각해보니 생각할수록 괘씸하다는 생각이 듭니다. (1) 테더링을 WiFi로 잡고 있으면 당연히 WiFi망으로 네트워크를 쓰는게 당연할텐데, 이걸 데이터로 강제하면서 경고문구 하나 안띄운다는게 말이 안된다고 보며, (2) 데이터를 초과로 쓸 경우 당연히 즉시 고지해야 할 것인데, 이것을 11시간이나 지연하여 연달아 알린 것도 웃기네요.(이 부분에 대해서는 즉시 고지하자 야밤에 문자보낸다고 항의를 해서 9시 이후에 보내는 정책으로 바꾸었다고 하더군요. 전 그래서 9시쯤 이 문자를 받았는줄 알았는데 작성하면서 보니 정오 다 된 시간이군요.)

일단 소비자 보호원에 이 문제를 제기하고, 그 밖에도 제가 할 수 있는 다른 가능한 조치가 있다면 조치를 취하고 싶습니다. 

** KT 홈에서 검색을 통해 얻은 테더링 관련 정보. 여기에도 WiFi망을 통한 테더링에 대한 요금 부과에 대한 정보가 보이지 않는다. 

2011.5/19 부로 이 이야기는 완전 종결됨. 애플포럼 글타래에 올린 글로 대체함. (폭탄이 제거되었으므로 제목도 '맞은' --> '맞을뻔한' 으로 수정)

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세 번 정도의 지연알림 후 결국 담당자로부터 전화가 왔습니다. 

통화 내용을 제가 이해한 바에 따르면, 

(1) 차후 와이파이 환경에서 테더링시 3G망을 씀을 명시하고, 데이터 초과시 즉각알림에 대해서 좀 더 소비자들이 원하는 방식(어떤 식이 될지는 모르겠지만)을 고민하겠다고 했습니다. 

(2) 그리고, 저의 잘못된 지식을 교정할 수 없었던 사정에 KT측에도 책임이 있다고 판단하여 47000원 상당의 초과요금 전액을 부과하지 않을 것이라고 답변 들었습니다. 당일 항의전화때는 50% 감면이었는데, 추가로 50%를 감면하여 총 100% 감면이 될 것이라 하더군요. 

다만, 찜찜했던 것은 처음에 담당자는 (1)만을 얘기했고 재차 (2)에 대해서 항의하자 (2)에 해당되는 이야기를 해주었다는 것입니다. 제가 그렇다면 (1)을 듣고 통화를 종료했다면 24000원을 냈어야 했던거냐고 물어보자, 그렇게 생각하시면 곤란하고, 그냥 통화종료했다면 제가 24000원(50%감면)에 대해 불만이 없는 것으로 인지했던 것이며 불만이 있는 것으로 인지되었으므로 50% 추가 감면 조치를 해드린 것이라는, 저로써는 좀 의아한 논리를 들었습니다. 

++(7/5)위 의아하다는 부분에 대해서 이후 애플포럼을 통해 이러한 상황에서 담당자가 조치를 결정하는 문제는 유동성이 있으므로 이상하게 생각할 것은 없다는 얘기를 들었고, 충분한 시간이 지난 뒤 생각해보니 그럴만도 하다는 생각이 들었습니다. 오히려 그래도 답변이 지연되었던 것에 대해서는 유감스럽긴 했지만, 결론적으로 모르쇠로 일관하지 않고 잘못된 부분을 깔끔하게 인정하고 적극적인 조치를 취해주었다는 점에 대해서는 서비스 품질이 나아지고 있는 것 같다는 생각이 들었습니다. 

여하튼, 이렇게 끝나서, 전 그나마 억울한 사정을 덜었습니다. 


+++ 얼마 전 생각없이 테더링 켜두고 충전시켜놓았다가 컴퓨터가 무선랜을 놓치는 바람에 요금폭탄 맞았습니다. 혹시 저처럼 쓰시는 분 계시면 유의하시길.. 

+++ 올레센터에 연락하면 심야중에도 문자로 초과 경고가 발신될 수 있는 설정이 가능하다고 합니다. 위 포스팅 당시에는 그런 기능이 없다고 안내했었는데 이후에 생긴 것 같네요. 참고하시기 바랍니다. 

덧글

  • 나태 2011/04/17 18:25 # 답글

    모바일 핫스팟 상태에서 wifi신호 못잡을텐데요..
  • zonam 2011/04/17 19:15 #

    아이폰이 wifi신호는 잡습니다. 작동도 하구요. 다만 노트북에 넘기는 테더링은 3G데이터망을 사용합니다. 다만, 사용자 입장에서는 테더링시에도 wifi신호가 잡혀 있는 것으로 나오기 때문에 3G데이터망을 사용할 것이라는 생각은 못할 수 있다는 것이죠. 저처럼요.
  • 테더링 2011/05/25 10:10 # 삭제 답글

    테더링 하면 3g로 과금하는거 상식인데.... 아이폰 wifi가 듀얼이 아닌이상 구조적으로 할 수 없어요... 잡스형이
    미치면 모를까...
  • zonam 2011/05/26 09:30 #

    흐흐 제겐 상식이 아니었었거든요.. 상식인데 그것도 몰랐냐고 하신다면 제가 드릴 말씀은 없네요.
  • 쌍큼레몬 2011/05/29 19:13 # 삭제 답글

    그럼 청소년요금이 아니고 일반이면 훨신 돈을 만일 내나여??무제한이여두여
  • zonam 2011/05/29 22:37 #

    무제한은 상관 없습니다. 무제한이니까요.
  • 초보 2011/06/26 13:21 # 삭제 답글

    당연한거 아닌가요?? 테더링이 통신사망을 사용한다는거 다아는사실인데,,,
    무선랜카드가 무선신호를 방출혹은 수신 둘중하나만 가능한데 무선신호를 받아서 다시 보낼리는 없잖아요,,,
  • zonam 2011/06/27 17:02 #

    저도 지금은 알게 되었지만.. 모르는 사람은 모르는 내용입니다. 다안다고 하시면 모르는 사람은 골룸되는건가요;;;;
    두번째 문제는, OS를 해킹할 경우 WiFi 중계가 가능하다고 하는 것으로 보아 WiFi 중계가 아얘 기술적으로 불가능한 것 같진 않습니다.
  • 지나가던 2011/06/30 20:43 # 삭제 답글

    지금 테더링으로 노트북 인터넷 쓰려고 했는데....! 요금이 부과되나 해서 글을 찾아보다가 들렀습니다. 전 이런 통신관련에 대해서 잘 모르는 사람이라서 덕분에 알게되었습니다!! 다들 당연하다고 하시든데... 많은 사람들이 잘 모르는게 맞아요~~ 감사합니다 덕분에 알게되었어요!
  • sacrificio 2011/07/10 21:24 # 삭제 답글

    windows mobile 계열은 wifi 잡아서 다시 wifi로 테더링 되던뎅 (무료어플이용^^)
    아이폰은 안되나봐요 ?
  • b 2011/07/31 19:07 # 삭제 답글

    저도 요금 폭탄맞아서 그냥 요금폭탄당했는데 전화라도 할 것을 그랬네요 ㅜㅜ
  • 테더링요금부과 2011/10/04 12:07 # 삭제 답글

    저도오늘에야 알았네요
    와이파이 잡히면 그거 테더링하면 무료인지알았는데 이월데이타 다 날렸네요 ㅡㅡ
  • 대초리 2011/12/18 00:46 # 삭제 답글

    wifi신호테더링이 기술적문제로 못하는게 아니고 아이폰 자체에서 기능적으로 막고있어요 통신사의 의견반영일듯? 뭐 탈옥해서 MyWi 같은 어플사용하면 아이폰으로도 가능하다고 알고있습니다
  • zonam 2011/12/18 01:21 #

    저도 그렇게 알고 있습니다. 그런 면에서는 애플에 유감이 있습니다.
  • 프로채터 2012/01/03 09:21 # 삭제 답글

    저같은 경우는 좀 다릅니다.
    스마트요금제인 제폰으로 핫스팟을 설정하고 기본요금제인 동생폰을 제폰으로 와이파이 접속해서 인터넷을 잠깐이용했는데
    동생에게 비용이 청구되었습니다. 이건 좀 이상하지 않나요? 저의 3G를 이용했는데 저는 저대로 데이타가 깍이고 동생에게 청구되다니... 이건 이중 과세 아닌가요?
  • zonam 2012/01/29 21:04 #

    통신사에 따져보셔야 할 것 같네요.. 도대체 테더링은 내부에서 어떻게 이루어지는 건지 모르겠군요.. 모르는 사이에 테더링이 아니라 3G를 사용한 것이라는 가설도 안들어맞는군요..
  • 검색 2012/01/05 00:10 # 삭제 답글

    와이파이로 테더링 잡을 때 요금체계가 어떻게 되는지 궁금했는데 잘읽고갑니다. 불만을 제기해야 일처리하는 통신사 행태는 정말 지겹습니다.
  • zonam 2012/01/29 21:05 #

    가장 기분이 나쁜 점은 기술적으로 가능한 솔루션을 순전히 강제로 막아두고 과금을 할 수 있도록 했다는 것이지요.. 제가 올린 사례는 아이폰쪽에만 해당되는 것으로 알고 있습니다. 다른 스마트폰은 어떤지 모르겠네요.
  • ^^ 2012/06/10 20:26 # 삭제 답글

    좋은정보감사합니당^^
  • 그나 2014/11/07 08:57 # 삭제 답글

    테더링이라는게 통신사망의 네트워크에 접속하고 그걸 WiFi를 통해 그 네트워크를 공유하게끔 만든 기능인데 본인이 몰라서 생긴 문제네요
  • zonam 2014/11/12 14:33 #

    본인에게 상식이라고 다른 이들에게도 상식이라고 생각하진 않았으면 좋겠네요.
  • 빌리브라운 2015/07/29 09:41 # 삭제 답글

    오래된 글이지만 잘 읽었습니다.

    그리고 개념없는 글 쓰는 분들....
    전국민 아줌마, 할아버지, 초등학생도 쓰는 서비스를
    랜카드 이야기하고 기술적인 용어이야기하면서
    당연하다고하니 어이 없네요.

    zonam님 여러 글 잘 읽었고 수고하셨습니다. ^^

  • 저도당할뻔 2015/12/25 16:49 # 삭제 답글

    영화근처에서 업무보다가 자꾸 wifi가 풀려서 찾아봤더니 ;;
  • 공감 안되는 1인 2016/03/18 20:28 # 삭제 답글

    001을 누르면 국제전화가 되는 것처럼, 테더링을 켜면 요금이 나오는 것이 당연한 것인데,
    어느 부분이 억울한지 모르겠군요.

    모르고 저지른 사고는 죄가 되지 않나요?
    목소리 큰 사람만 혜택받는 상황이 씁쓸하네요.
  • zonam 2016/03/21 11:44 #

    이쯤되면 당연하게 여겼던 분들과 당연하지 않게 여겼던 분들의 비율이라도 측정해보고 싶네요..
    씁쓸한 마음 드시게 하고 일부러 시간을 내주셔서 답글까지 달게 한 그 부분에 대해서는 저도 마음이 좋지 않습니다.

    이 글이 씌여진 2011년이면 아마도 제가 3G폰을 쓰고 있었던 시기로 생각되는데, 그때에는 테더링에 대한 이해가 그다지 보편적이지 않았을 수도 있다고 생각해보아주시면 어떨까 하는게 제 바램입니다. 당시 통신사들이 그러한 이해를 감안하여 더 친절하게 공지하길 바랬던 것도 중요한 포인트였다는 점도요.

    댓글상으로 테더링이 그렇게 되는지 몰랐다가 알게 된 분이 계시다는 것 정도가 이 포스트를 유지하게 하는 이유입니다.

    물론 2016년 지금은 위 사건을 통해 테더링에 대해 아주 잘 알게 되었고, 그런 문제를 일으키지 않을 솔루션을 찾아 사용중입니다.
  • 감사합니다 2017/07/02 14:24 # 삭제 답글

    저도 지금 와이파이 잡힌 아이폰으로 USB 테더링 중입니다. 문득 요금이 부과될까 궁금해져서 찾아보니 부과되는걸 이 글에 와서야 제대로 알게 되었습니다. 저같은 사람에겐 이런 부분은 상식이 아니라서 유익한 정보네요 감사합니다 ^^
  • 감사합니다 2017/12/03 19:34 # 삭제 답글

    충전할려고 연결해놓고 노트북으로 인강보고 있었는데 난리났네요ㅋㅋㅋ
  • 지금도 2018/02/25 05:25 # 삭제 답글

    아이폰X 사용중인데 지금도 안되는것 같습니다.
    아이폰은 와이파이 연결하고 노트북과 아이폰은 usb 핫스팟으로 연결하면
    노트북이 아이폰에 연결된 와이파이 망으로 데이터를 받을 줄 알았는데 ...ㅠㅠ
    예전엔 와이파이와 usb테더링을 동시 연결하면 끊어진다는 말이 있던데,
    지금은 두개가 동시에 연결됩니다...ㄷㄷ 잘 모르면 통신사 데이터를 엄청 쓰겠네요...
    스마트폰이 사용하는 와이파이망을 노트북에서 사용하는게 가능한 폰도 있으니
    기술적으론 가능한데 아이폰에는 일부러 막아놓은것일까요?
    아이폰에 와이파이와 usb 핫스팟 연결한 상태에서 셀룰러를 끄면 핫스팟이 사라지면서 아예 켤수가 없게 됩니다. 왜 이런식으로 만들었는지 의문이네요.
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